سفارش های کتاب آینده با پست پیشتاز ارسال میشوند. معمولا بسته ها در همان روز ثبت سفارش تحویل پست میشوند؛ با این حال، در صورت کسری موجودی یا نیاز به تکمیل سفارش، آماده سازی ممکن است کمی بیشتر زمان ببرد. زمان معمول رسیدن بسته پس از ارسال، حدود ۳ تا ۷ روز کاری است و بسته به مقصد و شرایط پست میتواند متفاوت باشد.

سفارش ها به صورت پس کرایه ارسال میشوند؛ یعنی هنگام خرید در سایت، مبلغی بابت ارسال پرداخت نمیکنید و هزینه پست را هنگام تحویل بسته میپردازید.

کد رهگیری، شماره شناسایی بسته شما در شبکه پستی است. با وارد کردن این کد در سامانه رهگیری پست، میتوانید مراحل جابه جایی بسته و آخرین وضعیت تحویل آن را بررسی کنید.

بله! اگر بین چند کتاب مردد هستید یا نمیدانید از کدام کتاب شروع کنید، از طریق دایرکت اینستاگرام کتاب آینده با ما در ارتباط باشید. علاقه و موضوع مورد نظرتان را بگویید تا برای انتخاب کتابی متناسب با نیازتان راهنمایی تان کنیم.

درخواست مرجوعی با توجه به دلیل اعلام شده و وضعیت سفارش بررسی میشود. برای مطرح کردن درخواست، شماره سفارش و توضیح مشکل را از طریق دایرکت اینستاگرام برای ما بفرستید. لطفا پیش از بازگرداندن کتاب، با پشتیبانی هماهنگ کنید تا مراحل پیگیری به شما اعلام شود.

آدرس نادرست یا ناقص میتواند باعث برگشت خوردن بسته شود و شماره تماس اشتباه نیز هماهنگی برای تحویل را دشوار میکند. لطفا پیش از ثبت نهایی سفارش، آدرس، کد پستی و شماره موبایل را بررسی کنید. اگر بعد از ثبت سفارش متوجه اشتباه شدید، هرچه زودتر به پشتیبانی پیام بدهید تا امکان اصلاح اطلاعات بررسی شود.

در صورت حضور نداشتن شما در نشانی، برای هماهنگی تحویل با شماره ثبت شده در سفارش تماس گرفته میشود. لطفا شماره ای در دسترس وارد کنید و در روزهای نزدیک به تحویل، تماس ها و وضعیت مرسوله را پیگیری کنید.

خیر، در حال حاضر امکان پرداخت مبلغ خرید کتاب ها در محل وجود ندارد و پرداخت سفارش هنگام ثبت خرید انجام میشود.

در حال حاضر بسته بندی ویژه یا کادویی ارائه نمیشود و سفارش ها با بسته بندی معمول فروشگاه ارسال میشوند.

پس از ثبت کد مرسوله، کد رهگیری به شماره موبایل وارد شده در سفارش پیامک میشود. همچنین میتوانید کد مربوط به بسته خود را در بخش «رهگیری مرسوله» سایت کتاب آینده مشاهده کنید.